Порядок обработки заявки и последующей продажи товаров

1. Продавец и статус сайта

Продавец: ООО "АВТОСВЕТ", ИНН 1650299870, КПП 165001001, ОГРН 1151650000149, юридический адрес: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, территория ПГО Гараж-2000, офис 1-1-6, электронная почта: avtosvet16@yandex.ru.

Сайт является информационным каталогом. На нём нет онлайн-оплаты и не заключается договор автоматически. Каталог предназначен для ознакомления и направления заявки менеджеру. Размещённая информация не является публичной офертой, если прямо не указано иное. Показанные цена и наличие являются ориентировочными до проверки менеджером. Это не ограничивает обязательные права потребителя и ответственность продавца за сведения, сообщённые при согласовании продажи.

2. Заключение договора

1. клиент направляет заявку через сайт, почту или менеджера; заявка выражает интерес и запрос на расчёт, но не является заказом на условиях оферты;
2. менеджер проверяет артикул, производителя, совместимость, цену и наличие;
3. клиент получает отдельное подтверждение, счёт или договор с окончательными условиями;
4. договор заключается после отдельного явного согласования сторонами, а при выставлении счёта-оферты — после его оплаты, если в самом счёте не указано иное.

Заявка через сайт сама по себе не создаёт резерв. Резерв возникает только после отдельного подтверждения менеджера. Обычный срок резерва для B2B-покупателя — до 2 календарных дней с момента подтверждения, если в подтверждении, счёте или договоре не указан другой срок. После истечения резерва наличие проверяется повторно, в том числе если оплата поступила позднее.

3. Цена, оплата и документы

Цена указывается в рублях. Окончательная стоимость, НДС, количество, доставка и срок фиксируются в подтверждении, счёте или договоре. Онлайн-оплаты на сайте нет. Для организаций и ИП стандартное условие — 100% предварительная оплата, если в отдельном счёте или договоре не согласован иной порядок. Юридическим лицам и ИП предоставляются договор и УПД; физическому лицу — документ, подтверждающий оплату и покупку, в предусмотренной законом форме.

Перед оплатой следует сверить счёт и реквизиты через контакты ООО «АВТОСВЕТ» на сайте. Официальная электронная почта: avtosvet16@yandex.ru. Юридическая сила электронных копий и электронного документооборота определяется отдельным договором сторон и законом.

4. Доставка и получение

Доступны самовывоз и передача выбранной транспортной компании. Стоимость услуг перевозчика согласуется отдельно. Продавец передаёт товар в обычной или обязательной для него упаковке, обеспечивающей сохранность при обычных условиях хранения и перевозки. Дополнительная упаковка транспортной компании может быть рекомендована и оплачивается по согласованным условиям. Отказ от такой дополнительной упаковки не означает автоматического освобождения продавца от ответственности: причины повреждения и ответственность определяются по закону, договору и документам перевозчика.

Для покупателя-потребителя момент перехода риска определяется обязательными нормами закона. Для организации или ИП индивидуальный договор может предусматривать переход риска при передаче груза перевозчику, но это не отменяет обязанность продавца передать товар в надлежащей упаковке.

5. Приёмка B2B-покупателем

При самовывозе или получении у перевозчика следует по возможности проверить количество мест, ассортимент, комплектность, внешнее состояние товара и упаковки. Видимые расхождения необходимо зафиксировать в УПД, акте или документе перевозчика и без неоправданной задержки сообщить менеджеру, приложив фотографии. Скрытые недостатки рассматриваются по договору, гарантии и закону.

Инструкции П-6 и П-7 применяются только тогда, когда конкретный подписанный договор поставки прямо предусматривает их применение. Настоящая страница сама по себе не вводит эти инструкции для всех сделок.

6. Возврат, качество и гарантия

ООО «АВТОСВЕТ» продаёт товары, произведённые третьими лицами, и не выдаёт себя за изготовителя. При этом законные требования покупателя к продавцу сохраняются. Если договор с физлицом фактически заключён дистанционно, применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила дистанционной торговли. Подробный порядок размещён в разделе «Возврат и гарантия». Для B2B применяются согласованный договор, ГК РФ и обязательные нормы закона.